上铁12306

上铁12306app是上海铁路局专为从上海出发的乘客打造的一款便民惠民软件。该应用依托先进的移动互联网技术，致力于构建"双向交流、双向互动"的新型服务模式，全面提升旅客出行体验。软件主要分为客运服务、商旅服务和我的服务三大功能板块，为不同需求的旅客提供全方位的智能服务。用户可通过该应用查询12306订单信息、列车时刻、正晚点情况等出行信息，只需输入起点和目的地即可快速获取相关车次信息，包括出发时间、行程耗时等详细数据，帮助用户合理安排行程。此外，软件还提供候乘指引、雷锋服务站查询、失物招领等实用功能，让旅客的出行更加便捷高效。

功能介绍

客运服务
1、服务资讯：提供全面的旅行指南，包括购票、退票、改签、核验、实名验证等业务办理流程，以及上海铁路局发布的最新公告，如列车停运、增开、恢复售票等重要信息。用户可随时了解铁路运营动态，做好出行规划。
2、列车时刻表：支持站站查询和车次查询两种方式，用户可根据自身需求快速查找所需列车信息，包括经停站、到发时间等详细数据。
3、正晚点查询：提供车次查询和车站查询两种方式，实时掌握列车运行状态，避免因列车晚点影响行程安排。
4、候车信息：详细显示候车室、检票口、开检时间、停检时间等关键信息，帮助旅客合理安排候车时间，避免错过列车。
5、重点旅客服务：为老幼病残孕等特殊旅客提供预约服务，在上海铁路局管内部分车站享受优先服务，体现铁路部门的人文关怀。
6、雷锋服务站：提供上海铁路局各"雷锋服务站"的详细位置、服务时间及联系方式查询，为旅客提供及时的帮助和支持。
7、失物招领：覆盖上海、上海南、上海虹桥等九大主要车站的失物招领服务，帮助旅客快速找回遗失物品。
8、代售点查询：提供全国各火车票代售点的详细地址和营业时间查询，方便旅客就近购票。

商旅服务
1、贵宾服务：在合肥南站为旅客提供全方位的贵宾服务，包括取票、接送站、VIP室休息、行李搬运等专属服务，并享有进站安检和上车绿色通道特权。
2、订餐服务：为上海铁路局担当的动车组列车提供便捷的订餐服务，旅客可提前预订餐食，享受更舒适的乘车体验。
3、车站商铺：展示上海铁路局管内部分车站商铺的位置和经营内容，方便旅客在候车时购物消费。
4、上铁旅游：提供黄山、武夷山等热门旅游路线的详细行程安排、服务内容和参考价格，为旅客规划休闲度假提供参考。
5、其他服务：未来还将陆续推出订票服务、酒店预订、服务套餐等更多功能，不断完善商旅服务体验。

我的服务
1、在"我的"服务中，用户可以查询购物车、餐饮订单、贵宾服务预约等信息，同时可提交重点旅客服务预约申请。此外，该板块还提供投诉建议渠道，让旅客的意见能够及时反馈给铁路部门，共同提升服务质量。

上海铁路12306app怎样订餐？

1、打开上海铁路12306app，进入"商旅"服务页面，点击"订餐服务"选项。
2、仔细阅读订餐条款后，点击"开始订餐"按钮进入订餐流程。
3、输入乘车日期和车次信息，系统将显示可订餐的车次列表。
4、选择心仪的餐食后，点击"购物车"查看已选商品。
5、设置订餐数量，注意每单最低不少于2份，以满足配送要求。
6、填写详细的订单信息，包括联系方式、座位号等，确认无误后点击"提交订单"完成订餐。

常见问题

12306如何查询检票口?
1、纸质车票上会明确标注检票口信息，旅客购票后可立即查看。
2、到达车站后，候车室内的大型电子显示屏会循环播放各车次的检票口信息，旅客可留意查看。
3、每个检票口上方都设有电子显示屏，实时显示当前正在检票的车次信息，旅客只需核对车次即可找到正确的检票口。

上铁12306怎么注销？
1、打开手机上的铁路12306APP，进入应用主界面。
2、点击页面右下角的"我的"图标，进入个人中心。
3、在个人中心页面点击姓名栏，进入账户设置。
4、选择"注销账户"选项，进入账号注销流程。
5、在注销页面选择注销原因，点击"确认注销"继续操作。
6、系统会提示"注销后无法恢复，请谨慎操作"，确认无误后点击"注销"进入身份核验环节。
7、阅读并勾选认证服务协议及隐私条款，点击"开始核验"进行人脸识别验证。
8、按照系统提示完成人脸识别动作，确保核验过程顺利。
9、核验通过后，系统将提示账户已成功注销，所有个人信息将被清除。

更新日志

v3.3.6版本
本次更新主要修复了若干已知的系统bug，优化了应用性能，提升了运行流畅度。同时改进了部分功能的用户体验，使操作更加便捷。建议用户及时更新以获得更好的使用体验。