掌上服务是一款专为维修行业打造的智能化服务平台，集在线接单、工单管理、售后服务等功能于一体。维修人员可以通过GPS定位实时查看周边维修需求，快速抢单并完成服务。平台提供完善的订单追踪系统，从接单到结算全程可视化，还能生成详细的日报表帮助优化工作效率。无论是个人维修师傅还是维修企业，都能通过这个平台实现业务数字化升级，提升服务响应速度与客户满意度。系统支持多终端操作，让维修服务更智能、更高效。
掌上服务是一个创新的服务管理平台，专为售后服务和运维服务设计。它不仅是一个简单的派单系统，更是一个完整的服务生态解决方案。平台采用"互联网+服务"模式，可帮助企业打造类似"滴滴打车"、"美团外卖"的服务体系。通过智能化的GPS定位、工单管理、财务管理等功能模块，实现服务流程的数字化改造。平台还支持与微信公众号的无缝对接，让客户可以通过多种渠道提交服务需求，同时提供语音播报、地图抢单等特色功能，确保服务响应更及时、更精准。
智能CRM
客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索。系统会自动记录客户历史服务数据，建立完整的客户画像，帮助维修人员提供更个性化的服务。
PDCA系统
抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，等。完整的服务闭环管理，确保每个环节都有据可查。
地图抢单
"地图+抢单"模式，快递调度，实时服务。维修人员可以在地图上直观看到周边服务需求，根据距离和自身情况选择最优订单。
语音播报
不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求。"您有新的任务！"系统会通过语音提醒确保维修人员及时获取新订单。
微信报单
微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价。客户可以通过微信直接下单和评价，提升服务体验。
DIY表单
全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求。企业可以根据自身业务特点定制专属的服务流程和表单模板。
任务调度
30秒派单，师傅主动抢单接单，减少客户等待时间。监控服务耗时，回执记录有据可查，多维度快速检索。系统会自动优化派单策略，确保服务资源得到最合理分配。
财务管理
收费种类自定义，收费过程严管控，收款到达指定账号（，微信）。收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管。系统提供完整的财务对账功能，支持多种支付方式。
进销存
销售-仓库-售后，全过程无缝对接，实时更新库存信息。多店多仓库，分仓管理，出入库管理有据可依。库存预警功能可避免备件短缺影响服务。
大数据分析
工程师-调度-管理层-老板，多角度，分层级数据分析管理。员工绩效，客户满意度，营收趋势，客情分析，多维度分析绩效。数据可视化报表帮助企业做出更明智的决策。
备件仓库
单据-个人仓库-仓库，备件消耗全周期管理，关联库存，关联个人。多仓库，新旧品，库存预警，库存台账，全过程记录进销存信息。系统支持条码扫描管理，提高库存管理效率。
完善的移动端解决方案，便捷查询服务信息及维护保养任务。支持Android和iOS双平台，随时随地处理业务。
服务进行全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失。系统内置SOP标准作业流程，确保服务质量一致性。
建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期历史清单。每个服务都有唯一标识，方便追踪和管理。
多种多样的任务项目，有待办任务、待派发任务、客户管理以及在线回访等功能。任务分类管理让工作更有条理。
查看自己的任务审核状态，可以在任务详情里面直接查看流程中的状态。实时状态更新让工作进度一目了然。
v2.5.21更新内容
支持后台语音播报提醒；优化了语音播报的响应速度和音量调节功能。
修复一些bug；包括地图定位不准、订单状态同步延迟等问题。
