全国12315平台

全国12315平台app是一款功能强大的消费者权益保护工具，旨在为用户提供便捷、高效的投诉和举报服务。通过实名制认证，用户可以快速核实并提交投诉信息，节省了大量时间。该平台不仅能够及时处理各种举报和投诉，还能让用户方便地获取处理结果。无论是购买商品还是接受服务，只要您认为自己的合法权益受到侵害，都可以通过该平台进行投诉。此外，平台还提供了丰富的消费者权益保护知识，帮助用户更好地维护自身权益。如果您需要举报违反市场监管法律法规的行为，也可以通过该平台轻松完成。快来下载体验吧！

全国信息

全国12315平台APP通过移动互联方式登录，用户实名注册后，可以根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉或举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，并及时反馈消费者的诉求处理结果。该平台覆盖全国，确保每一位消费者都能在遇到问题时得到及时有效的帮助，真正实现了消费者权益保护的全国一体化。

全国12315互联网平台功能

全国12315互联网平台不仅为消费者提供了便捷的投诉和举报渠道，还为工商人员提供了业务预处理端。平台具备案件整理、分流、反馈、审批等多项功能，工商人员可以根据举报案例进行批量浏览和审核，大大提高了处理效率。此外，平台还支持多种数据处理方式，确保每一件投诉和举报都能得到及时处理，进一步提升了市场监管的效率和透明度。

软件亮点

我要投诉

当您购买商品或接受服务时，如果认为经营者的行为侵犯了您的合法权益，可以通过“我要投诉”功能提交投诉信息。平台会根据您提供的信息进行核实，并及时处理您的投诉，确保您的权益得到有效维护。

我要咨询(暂未开放)

如果您需要了解市场监管相关的法律法规，可以通过“我要咨询”功能获取相关信息。虽然该功能目前暂未开放，但未来将为用户提供更加全面的法律咨询服务，帮助消费者更好地了解自身权益。

我要举报

如果您发现经营者存在违反市场监管法律法规的行为，可以通过“我要举报”功能提交举报信息。平台会根据您提供的信息进行调查，并及时处理您的举报，确保市场秩序的公平公正。

软件内容

全国12315互联网平台app在用户成功提交投诉或举报后，会自动生成案件编号，方便用户随时查看处理进度。平台还提供了丰富的消费者权益保护知识，帮助用户学习和了解相关法律法规。用户可以通过个人中心随时查看投诉和举报的反馈进度，确保每一件投诉和举报都能得到及时处理。各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，并及时反馈消费者的诉求处理结果，确保每一位消费者都能在遇到问题时得到及时有效的帮助。

全国12315平台投诉流程

第一步：首先下载全国12315平台App，或通过电脑访问全国12315官网进行注册/登录。新用户注册时需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息。注册完成后，进入软件，选择“我要投诉”或“我要举报”功能。

第二步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或社会信用代码，选择好对应要投诉的企业后进入下一步。

第三步：填写消费者信息，包括姓名、联系方式等基本信息。

第四步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息。用户可以根据实际情况填写，并添加相关证据附件，以便有关部门更好地了解详情并尽快处理。

注意

1、商品/服务类型的选择：平台提供了两个大类及多个细分小类，用户可以根据实际情况选择。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，用户可以选择以投诉对象所住地或实际经营地单位处理。

3、投诉问题类型的选择：平台提供了详细的投诉问题分类，用户可以根据实际情况选择。

4、诉求内容的选择：用户可以根据需求填写诉求内容。

第五步：核对填写的信息，确认无误后提交。提交后，手机会收到回执短信，用户只需等待有关部门处理即可。

更新内容

v3.4.9版本

界面优化，提升了用户体验。

BUG修复，确保平台运行更加稳定。

v3.4.6版本

全国12315平台操作首页新版界面上线，界面更加简洁易用。

v3.4.2版本

发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知，帮助用户更好地了解平台功能和使用流程。