民航12326

12326官方投诉app是国家民航局推出的权威投诉服务平台，为旅客提供便捷的投诉建议渠道。通过该平台，用户可随时提交投诉、跟踪处理进度，还能查阅民航服务常见问题解答。

12326民航官方APP简介

作为民航局消费者事务中心指定的投诉处理系统，该平台集投诉受理、服务评价、智能咨询于一体。旅客不仅能在线发起投诉，还能获取航班延误取消的官方确认信息，并通过智能客服解答各类民航相关问题。

12326软件功能

在线投诉

服务建议

问题咨询

调解申请

信息补充

进度查询

版块介绍

我要投诉咨询

针对航空旅客服务中的问题提出投诉或咨询

反馈意见

对航空运输服务提出改进建议

我要表扬

对航空服务中的优秀事迹进行表扬

我要点评

对航空运输服务质量进行评价

我要确认

查询航班延误或取消的具体原因

法律法规

查阅民航服务相关管理规定

我要举报

举报违反民航旅客服务管理规定的行为

更新日志

v1.1.0 版本

新增民航服务质量监督功能，支持旅客在线投诉、咨询及航班异常情况确认。